Laura Brown

Repaso de Holland Heating

Nuestra historia parte 1 de 2

Nuestra historia parte 1 de 2
Hicimos que Todd y Bob instalaran nuestra nueva caldera, trabajo # RA80125. ¡Ellos hicieron un gran trabajo! Fueron amables, serviciales y fueron más allá. MERECEN 5 ESTRELLAS. El trabajo terminó siendo más intensivo de lo que se pensaba originalmente. El precio nunca cambió. En general, estamos muy satisfechos con la instalación.

Parte 2 de 2
Nuestra caldera se terminó de instalar un viernes. El domingo descubrimos que teníamos una fuga. Programamos una cita para el jueves. Un empleado salió a arreglarlo. Dijo que llamaría cuando terminara el trabajo. Nunca llamó, intenté llamarlo dos veces. Él nunca respondió. Llamé a la empresa alrededor de las 4:30. Me dijeron que acababa de terminar el trabajo y que debería estar llamando. Esperé. Nunca llamó. Todo parecía ir bien. Dejó papel toalla en el fondo de la caldera. Pensé que era extraño, pero iba a vigilarlo. También tuvimos que purgar los radiadores nosotros mismos. Como no supimos nada de él ni de la empresa, teníamos la impresión de que todo estaba bien. El sábado descubrí una fuga más grande. Me sentí muy infeliz. Hice varias llamadas a la empresa para solucionar este problema. Nos dijeron que necesitábamos una pieza nueva. Me molestó mucho descubrir que había un problema con nuestra caldera del que nadie nos habló hasta que había agua por todas partes. Hicimos que saliera el técnico de guardia, pero no hizo mucho para ayudarlo. Hablé con el gerente de servicio el sábado (aunque no estaba trabajando) para discutir este tema. Dijo que llamaría el lunes para hacer un acuerdo de servicio. El lunes, Todd salió a arreglar todo. Una vez más, hizo un gran trabajo. Resulta que el problema estaba en la soldadura, no en la junta que se pidió. Han pasado casi dos semanas desde todo eso, y parece que no hay más filtraciones. El gerente de servicio nunca hizo un seguimiento. Tuve que llamarlo ayer para ver qué iba a pasar. Dijo que enviará el acuerdo por correo. Ahora esperaré.

En general, no me arrepiento de la decisión de optar por Holland Heating and Cooling. Creo que hicieron un mejor trabajo que la otra empresa de la que obtuvimos una cotización y tenían un precio mucho mejor. El vendedor, Charlie, parecía estar informado e hizo un buen trabajo averiguando qué caldera necesitábamos. Pudieron comenzar a instalar nuestra caldera 2 días después de que llamamos. Los chicos que instalaron hicieron un gran trabajo. Acabamos de encontrarnos con algunos otros problemas que, en mi opinión, no se manejaron como debería. Todd hace un trabajo increíble y es la única persona a la que quiero trabajar en mi caldera.

Traducido