K Hammond

Repaso de Jackson Automotive Group

En primer lugar, soy un conductor de Mercedes de t...

En primer lugar, soy un conductor de Mercedes de toda la vida y he tratado con varios departamentos de servicio de Mercedes en varios estados de los EE. UU. Desafortunadamente, tengo que decir que esta fue mi PEOR EXPERIENCIA! Llamé a Jackson Automotive para intentar comunicarme con su departamento de servicio. Las dos primeras llamadas las pasé a través del sistema telefónico que me dejó eligiendo mensajes de voz aleatorios que no me dejaban dejar un mensaje. Finalmente me comuniqué con una operadora en mi tercera llamada, pero ella me transfirió al mismo correo de voz roto. Cuando volví a llamar, me interrumpió groseramente y siguió transfiriéndome al mismo mensaje. Finalmente le lancé un ataque y ella dijo "espera" y luego me transfirió al buzón de voz de Jamie en el departamento de ventas por Internet. Fueron un total de 10 llamadas telefónicas durante 20 minutos antes de que finalmente me comunicara con alguien, solo para que me dijeran que tenía que esperar casi 10 días antes de que tuvieran tiempo disponible para reparar mi automóvil.
El peor servicio al cliente, sin disponibilidad. Vaya a Atlanta, no vale la pena el negocio descuidado aquí. Francamente, Mercedes debería avergonzarse de que sean ellos quienes representen a su marca.

Traducido