Antoinette Matthews

Repaso de Touro Infirmary

Soy un nativo de Nueva Orleans, sin embargo ahora ...

Soy un nativo de Nueva Orleans, sin embargo ahora vivo en otro estado. He llamado a Touro dos veces (esta mañana) porque mi abuela ha sido admitida recientemente. La primera llamada, alguien me colgó. La segunda llamada, (luego de ser trasladada al área de enfermería), la persona que contestó el teléfono fue brusca y GROSERA. Me pidió que les diera un minuto a las enfermeras. Entendí que eso significaba que me estaba pidiendo que esperara un minuto. ¿Y adivina qué? ¡Otro cuelga! Mi experiencia al contactar con Touro hoy ha sido frustrante y desafiante. Esperaba que mi llamada fuera bien recibida y manejada de manera profesional. Eso no sucedió. Estoy muy decepcionado por la falta de modales y la simple cortesía de los empleados. Desafortunadamente, tendré que llamar a Touro nuevamente para tratar de comunicarme con mi abuela. Espero tener una mejor experiencia. (Espero que esta revisión conduzca a una conversación muy necesaria o una capacitación obligatoria sobre el servicio al cliente).

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