Emma Ngoga

Repaso de Silver Eagle Relocations

Me temo que el servicio en general es deficiente. ...

Me temo que el servicio en general es deficiente. El contacto inicial fue muy positivo (hasta el punto en que realizas el pago completo). Nos estábamos mudando de Londres a Nairobi y quedamos impresionados con la eficiencia de los empacadores (y de hecho los desempacadores en el otro extremo).
Sin embargo, hubo graves retrasos en la llegada de nuestro contenedor. Fuimos con Eagle porque nos aseguraron que tardaríamos entre 6 y 8 semanas, pero la realidad es que nos llevó mucho más tiempo. Nos informaron que estaba fuera de sus manos y debido a la congestión en el puerto. Sin duda eso era cierto, pero lo que más nos frustró fue la falta total de comunicación. Éramos los que siempre perseguíamos y comprobamos los numerosos cambios en el seguimiento. Por un precio superior, esperaría un servicio decente, pero nos dejaron haciendo un seguimiento y enviando correos electrónicos, llamando al controlador en el otro extremo.
Cuando finalmente llegó nuestro contenedor, había cajas de otras personas en nuestro contenedor (supuestamente) exclusivo. Habíamos pagado más para asegurar nuestro propio contenedor (y por lo tanto para aumentar la velocidad a la que debería haber llegado), pero lo habían utilizado para enviar otras cosas. Cuando nos quejamos, nos engañaron. No solo eso, sino que la batería de nuestro automóvil estaba completamente descargada porque no se aseguraron de que la batería estuviera desconectada. Tuvimos que comprar uno nuevo en el otro extremo. Además, hubo daños en el interior del automóvil: parecía que algo había sido empujado dentro del automóvil y luego arrastrado hacia afuera. Una vez más, cuando preguntamos qué había sucedido, no recibimos respuesta. Solo los detalles de cómo reclamar el seguro.
Las dos estrellas son por el buen embalaje y desembalaje. Pero mi consejo general es evitar esta empresa.

Traducido