LooLoo D.

Repaso de W New York-Downtown

¡Muy decepcionante! Desde el momento en que llegam...

¡Muy decepcionante! Desde el momento en que llegamos y no encontramos botones para ayudar con nuestro equipaje, supimos que el servicio era terrible. Cuando alguien finalmente bajó, después de 10 minutos de espera (el vestíbulo está en el quinto piso), nos dijeron que "había muchas bodas". Intentamos reservar su servicio especial de coche Acura y nos dijeron que estaban completos para el fin de semana. Y el servicio de coche solo funciona hasta las 19:00 horas. Llamamos al conserje dos veces diferentes, nadie respondió ... hola ???? La habitación simplemente no estaba insonorizada, la habitación de al lado tenía música que era tan clara en nuestra habitación que podíamos cantar las letras. Cuando le dijimos al conserje, nos dijo que era temprano y que podíamos quejarnos después de las 10 pm. Toda la experiencia fue un infierno de servicio, no lo que esperarías del W.

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