Kathy Gregory

Repaso de Park Grand London Kensington

el peor servicio posible que he recibido en cualqu...

el peor servicio posible que he recibido en cualquier hotel del mundo. Hago mi reserva con la fecha de entrada incorrecta. Nadie, ni siquiera el gerente estaría de acuerdo en hacer una modificación de la fecha, sin perder mi monto prepago total de $ 2000. Me mintieron y dijeron que el hotel estaba agotado, pero pude conectarme y hacer otra reserva. La oficina de reservas me hizo llamar tres días seguidos para hablar con un gerente, que nunca devolvió mis llamadas. Fueron groseros en cada interacción, incluido el gerente de recepción, Martin. Viajo mucho y este hotel es un cero sobre 5. No tienen ningún concepto de servicio al cliente y, francamente, no les importa lo que sea.

Traducido