Anna Lange

Repaso de Marque Rendezvous Boutique Hot...

¡Calificaría 1/2 estrella si pudiera! Mi esposo y ...

¡Calificaría 1/2 estrella si pudiera! Mi esposo y yo decidimos quedarnos en este hotel porque íbamos a un evento en Riverstage.
El hotel dice que tiene estacionamiento para huéspedes por $ 25 adicionales, por lo que llamé antes de hacer la reserva para confirmar que tendremos un parque garantizado. La señora dijo 'tenemos 99 habitaciones y 44 parques, y en los años que he trabajado aquí nunca nos hemos quedado sin parques. Estará bien si consigue un aparcamiento, señora, solo llame cuando esté entrando. Reservé el hotel con ese consejo positivo y útil.
El día del check-in, llamé para saber en qué aparcamiento estábamos y Sanjay dijo: "Lo siento, solo nos quedan 3 parques, te sugiero que aparques en Myer Center". Después de un debate de 30 minutos y sin ayuda alguna, pedí que me comunicaran con su gerente. Jacqui se disculpó por las molestias y la información incorrecta proporcionada, dijo que pueden reembolsar el monto total, pero eso no nos ayudó. Eso nos dejó sin alojamiento. Le pregunté si podía poner un cartel de RESERVA en uno de los 3 parques, pero luego dijo que todos se habían ido (esto fue en un período de aproximadamente 5 minutos). Después de más debate, dijo que un comerciante se iba a las 4.30 pm, así que le pedí que pusiera un cartel de RESERVA en ese parque. Ella dijo que estaba bien, pero todavía no puede garantizarnos el parque. Mi esposo terminó pagando el estacionamiento en la calle durante una hora más o menos, y luego hizo un seguimiento para averiguar cuándo había un parque disponible. Cuando se registró, había otra pareja que tenía una discusión similar con la recepción sobre un aparcamiento. Decían que se habían quedado aquí antes y que nunca habían tenido este problema y que no volverían a quedarse.
Aparte de la saga del aparcamiento y la falta de ayuda del personal, la cama estaba dura como una roca, el cabezal de la ducha tenía tan poca presión y estaba rociado por todas partes, aparte de tu cuerpo, al parecer. Nos pusieron en la habitación 607 y durante toda la noche pudimos escuchar los ascensores subiendo y bajando, así que no tuvimos una buena noche de sueño. Además, la habitación era normal y necesita un poco de mejora y limpieza.
Mi esposo tuvo que proporcionar los detalles de la tarjeta de crédito en el check in (lo cual es normal), y se le informó que la preautorización de $ 100 se cargará a nuestra tarjeta de crédito, pero se acreditará nuevamente en el check out. Llamé para confirmar esto con el hotel, quien luego me dijo que no recuperaremos el dinero durante al menos 7-14 días.
No soy de los que presentan quejas, pero esto era digno de una queja, ya que no quisiera que nadie más experimentara un servicio tan poco profesional y grosero. Fue una pena y una decepción.

Traducido