Kristen Bishel Browne

Repaso de Reynolds Tavern

Mi esposo y yo fuimos ayer con un grupo de 20 amig...

Mi esposo y yo fuimos ayer con un grupo de 20 amigos para experimentar uno de sus tés ingleses por la tarde. 1 estrella es para el té y bocadillos, que estaban deliciosos, y 1 estrella es para los amables y serviciales camareros que esperaron en nuestro grupo. Sin embargo, la falta de 3 estrellas fue por todos los problemas que encontré con el gerente y la cantidad de falta de comunicación que recibí. No volveremos a Reynolds Tavern para tomar el té en el futuro. Cuando traté originalmente de hacer mi reserva, teníamos un grupo de 14 y me dijeron que si trajeba al menos 20, nos colocarían en una habitación privada sin cargo. Pero, cualquier número menor de 20 incurrirá en una tarifa por la habitación. Entonces, logramos reunir a 22 personas para obtener la sala privada, lo cual fue genial. 3 días antes de nuestra reserva, envié un recuento final a The Tavern (ahora hasta 24). Sin embargo, 2 personas se enfermaron y sintieron que era mejor no contaminar al resto del grupo y no llegaron. Sin embargo, al final de nuestra reserva, me presentaron un cheque de $ 50 para pagar por los 2 individuos enfermos que no asistimos. En ninguna parte de su papeleo dice que tienes que pagar por los miembros del grupo que no llegan y estaba furioso. Además de eso, cuando hice la reserva me dijeron que el grupo podía elegir entre los tés 3 House Blend, pero cuando entramos por la puerta no nos dieron ninguna opción. A cada mesa se le dio automáticamente una taza de desayuno inglés, pero teníamos miembros presentes que estaban embarazadas y no bebían cafeína, por lo que tuvimos que pedir una segunda opción que fuera a base de hierbas (por la que casi nos cobraron). Ninguna de esta información se aclara en su sitio web o documentos de reserva. Además, cuando hice la reserva, me dijeron que cualquier número de personas menores de 20 años incurriría en un cargo de $ 12.50 por la habitación, pero cuando me enviaron el papeleo oficial de la reserva, decía $ 15 por persona. Realmente no aprecié la falta de comunicación entre la persona que hace las reservas por teléfono y el papeleo con información contradictoria del organizador de la fiesta. Para una empresa que ha estado haciendo estos tés por un tiempo, parecía que nadie estaba en la misma página o tenía idea de lo que realmente era una política. La organizadora de la fiesta me mintió en la cara, diciendo que accedió a respetar lo que me dijeron por teléfono, pero cuando revisé los correos electrónicos que había recibido de ella, no hubo respuesta ni confirmación alguna. Al final, si planea traer un grupo, TENGA CUIDADO: no se desvíe de su número final EN NINGÚN TIPO: ¡se verá obligado a pagar más por muy pocas O demasiadas personas! Absolutamente ridículo: nunca me he encontrado con una política de este tipo en ningún otro restaurante cuando el número de grupos cambia de 1 a 2 (todos los demás parecen entender que las personas pueden enfermarse a veces). Afortunadamente, Tea on the Tiber en Ellicott City acaba de reabrir y una vez más se ocuparán de todo nuestro negocio de fiestas de té de aquí en adelante. Reynolds Tavern solo parecía preocupado por sacar tanto dinero de nuestro grupo como fuera posible.

Traducido