Misha T

Repaso de Rixos Mriya Resort Yalta

Un lugar extraño ...

Un lugar extraño ...
Mi valoración no es para el hotel, sino para el personal.
Un ejemplo llamativo de cuando la mayoría de los empleados que se ven obligados a resolver problemas emergentes, y no a crearlos, son mediocres, incapaces y no dispuestos a trabajar al nivel adecuado.
Un hotel en el que el alojamiento es MÁS CARO que en el Ritz Carlton ABU DHABI, mientras que las habitaciones no tienen cafetera y no hay zumos naturales, capuchino ni café con leche para el desayuno.
Un hotel en el que no se avergüencen de llamar y pedir "corregir" la reseña para mejor, y no porque las afirmaciones sean infundadas, ¡sino porque no están obteniendo suficientes notas!
Hotel de lujo, piscinas, parque de atracciones, jardín japonés, escaleras mecánicas desde la playa ...
Todo se desvanece cuando las tareas se realizan de esta manera.
Descansamos del 1 al 5 de julio de 2020 con una familia de 6 personas. Cogimos 2 habitaciones: estándar y suite.
1. Al registrarse a las 19 horas, resultó que la suite no estaba lista (a pesar de que al pagar y subir llamaron y recordaron la necesidad de una cuna y la organización de una cama supletoria). Todas las llamadas a la recepción y al servicio de atención al cliente que los niños necesitaban para irse a dormir no tuvieron éxito hasta las 23 horas.
2. En el check-in (01.07) recordaron el cumpleaños (02.07) del hijo mayor (20 años). 02.07 recordó 3 (TRES) veces más .... ¡NADA!
03.07 recordó de nuevo! Recibí un cumplido del hotel y un vale de descuento para el restaurante. El descuento ya no era necesario y el cumplido parecía un folleto "exprimido".
4. A las 9 horas salimos de excursión y dejamos información sobre la necesidad de limpiar la habitación. ¡Regresé a las 4 pm y encontré un trapo de limpieza y UNA cama limpia! ¡Sin reposición, sin limpieza! Contactamos con todos los servicios posibles 5 veces con una solicitud para poner las cosas en orden y reponer agua / hojas de té ... ¡NADA!
A las 22 horas, tras una disputa con el servicio de atención al cliente, se trajo agua. ¡Todas!
Por la noche, encontramos un sobre-notificación del final de la estancia y la deuda por lavar el coche de 1500r. (QUE NO FUE) y una deuda de 270 rublos. por una taza (UNO) de capuchino en uno de los desayunos.
Cuando se le da de alta para el lavado de autos "inventado" sin disculpa 1500r. eliminado, y 270 rublos, citando la falta de bagatelas, trató de redondear a 300 rublos.
Pedimos un certificado del entorno epidemiológico (ningún contacto con personas infectadas en el territorio del hotel), porque partimos hacia otro hotel. Después de una serie de aclaraciones en las profundidades de sus especialistas, se propuso someterse a un terapeuta (1500 rublos por persona). Pero, después de hablar con una docena de empleados diferentes del hotel y del centro médico y solo gracias al jefe del centro médico PERSONALMENTE), nos los escribió bajo su propia responsabilidad de forma gratuita.

Traducido