Kathleen Barnes

Repaso de Bacara Resort & Spa

Queríamos tener un fin de semana especial de anive...

Queríamos tener un fin de semana especial de aniversario y reservamos una habitación (cara) aquí para que el fin de semana fuera realmente especial.

A $ 475 la noche, la habitación era muy básica, sin lujos y el personal no era servicial. Le enviamos un correo electrónico al conserje varias veces de antemano con preguntas sobre los recorridos del vino y finalmente tuve que llamar para que respondieran a mis correos electrónicos.

Reservamos una habitación con chimenea, por lo que sería un placer de nuestro apartamento normal sin chimenea y solo funcionó la mitad del tiempo que estuvimos allí. También se celebró una boda y, como estábamos tan convenientemente ubicados justo al lado del salón de baile, fue extremadamente ruidoso hasta la medianoche sin disculpas ni advertencias del personal.

Les pedimos que tuvieran hielo en la habitación al llegar y no había, así que tuvimos que llamar y recordárselo. No había zapatillas en la habitación y tuve que dar propina al personal para traer algunas.

Nos dimos cuenta de que el Keurig de la habitación no funcionaba, así que tuvimos que llamar y pedirles que trajeran un reemplazo.

Después de todo esto, dejé accidentalmente mi rizador de $ 200 allí y una vez que me di cuenta, llamé a Lost & Found y me dijeron que lo revisarían y me llamarían en 15 minutos. Pasó una hora y tuve que volver a llamar y dijeron: "Oh, no pudimos encontrarlo".

Por $ 475 la noche, realmente esperaría un mejor servicio y satisfacción al cliente. El Bacara está realmente fuera del camino si planea hacer algo en Santa Bárbara y el personal menos servicial ciertamente no lo compensa. Me decepcionó mi estancia y no recomendaría este hotel a nadie. Me he alojado en varios complejos turísticos en todo el país y Bacara es definitivamente el último en mi lista de vacaciones memorables. El paisaje es hermoso, pero las habitaciones no son nada especial y el personal es extremadamente inútil.

Traducido