Repaso de Vail Marriott Mountain Resort

4 hace años que

MEJOR OTRO HOTEL

MEJOR OTRO HOTEL

Si viene a Vail y puede pagar un hotel mejor, hágalo, parece que este no es un hotel MARRIOT.

Una de las habitaciones que pagamos tenía un sofá cama que no nos dieron y nos respondieron (Owen / recepción) literalmente "dormir en el piso", realmente es un hotel que tiene un servicio pésimo al menos con nosotros y no me gustaría pensar que fue DISCRIMINACIÓN porque ellos sirvieron primero a sus compatriotas que a nosotros los mexicanos.

Cena de fin de año, solicitamos informes del mes de junio y en seis meses nunca nos pudieron dar informes, hasta el día que llegamos vimos que se publicó la cena de fin de año, el conserje nunca respondió a la solicitud. para informes del mismo.

Después de la primera noche que nos quedamos al día siguiente, no limpiaron las habitaciones, tuvimos que llamar por la noche para que lo hicieran.

Casi todo el personal tiene problemas con su actitud para tratar a los huéspedes, el servicio es realmente malo porque incluso cuando es temporada "alta" deben tratar mejor a sus huéspedes y prepararse bien. Rebeca es una de las personas que está en formación y nos atendió, estuvo atendiendo por horas en la noche y no nos brindó un buen servicio porque al parecer no están al tanto ni alineados con las cosas que cada uno autoriza ...

Hasta la mesera del bar "Avalanche" (Maya) tiene mala educación al cambiarnos un cupón que nos habían dado por "mal trato" ... y hasta ella se molestó y respondió mal, no sé si es porque no saben manejar a tantos invitados en estas temporadas altas.

Aun cuando Martina (ella marca la diferencia) se acercó a nosotros para tratar de hacer mejor nuestra estadía, apoyarnos y darnos un detalle por todos los inconvenientes, eso no cambia TODOS LOS MALOS MOMENTOS QUE VIVIMOS específicamente con la descortesía y falta de atención de el personal.

El hotel tiene buenas instalaciones, estaba bien decorado, es hermoso.

Sinceramente no sé si volvería a un Hotel MARRIOT, parece que su calidad está disminuyendo, preferiré pagar un poco más pero estar mejor atendido y tranquilo en mis habitaciones en mis vacaciones.

Traducido