Jodie Alex

Repaso de Georgetown Cupcakes

Si pudiera darle 0 estrellas, definitivamente lo h...

Si pudiera darle 0 estrellas, definitivamente lo haría. De lejos, una de las peores experiencias de cupcakes de Georgetown que he tenido.
Estaba visitando Washington D.C y quería visitar la magdalena de Georgetown con la esperanza de poder comprar algunas magdalenas. Entendiendo que hay una pandemia en este momento, llamé y verifiqué en línea el horario de atención. Al llamar, el sistema automático indicó que Georgetown cerró a las 9:00 p.m., también mostró las 9:00 p.m. en línea. Así que hice mi camino alrededor de las 7:40 pm. Cuando llegué, había una mujer afuera que estaba muy molesta. Nos informó que condujo desde Virginia y que la ubicación estaba cerrada. Había un empleado caballero adentro que nos ignoró y nos ignoró cualquier pregunta que tuviéramos. Sin mencionar que gastamos $ 20 en taxi para llegar a Georgetown y $ 20 para regresar a nuestro hotel. Dinero desperdiciado.
Envié un correo electrónico a Georgetown cupcake explicando mi experiencia y todo lo que hicieron fue decirme que cerraron a las 7 pm, es una pandemia y que solo hacen pedidos anticipados en línea.
Genial ... Entendido. Al día siguiente, intenté hacer un pedido por adelantado en línea. Indica claramente en el sitio web que los pedidos anticipados el mismo día deben recibirse antes de las 5:00 pm. Afortunadamente, eran las 2:00 pm, así que intenté hacer un pedido. No, no me permitiría hacerlo. Llamé tres veces ... sin respuesta. Como ya estaba en el área para el brunch, pensé que tal vez su sistema no funcionaba, así que me acerqué a la ubicación en Hope's para recibir ayuda con el pedido. Llegamos a la ubicación y les explicamos a los empleados que no pudimos realizar pedidos en línea y nos dijeron que no estaban haciendo pedidos el mismo día. Una vez más, inconsistencia con el proceso de pedido.
Había tantos clientes que estaban molestos y abandonaron la línea debido a la información proporcionada en línea y dentro de la tienda.
Entendemos que hay una pandemia. Pero este tipo de servicio al cliente es terrible para los negocios. Es un inconveniente para el cliente. No solo perderán clientes debido a este comportamiento y descuido, sino que también perderá su negocio.
¡ACTUALIZADO SU SITIO WEB!
¡ACTUALIZADO SU OPERADOR DE TELÉFONO AUTOMÁTICO!
¡ACTUALIZÓ SU INFORMACIÓN EN GOOGLE!
Las personas necesitan saber a qué hora cierras ANTES de que lleguen. No cuando llegan y lo ven en la puerta.

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