Matt Reed

Repaso de Economy Honda Superstore

Este es el segundo vehículo Honda que he tenido. M...

Este es el segundo vehículo Honda que he tenido. Me encanta el auto en sí, pero faltaba el servicio en algunas áreas. En primer lugar, el vendedor no estaba al tanto o se hacía el tonto con las ofertas que se anunciaban en el sitio web. Además, cuando se le preguntó qué características tenía el Civic, no sabía qué había en el vehículo. El segundo problema es que en lugar de respetar el anuncio, el vendedor trató de ponerme uno encima mostrándome el pago como el doble de la cantidad anunciada que incluía las tarifas del documento del concesionario que ya estaban incluidas en el precio de venta originalmente. La espera fue de cinco horas que necesita mejorarse.
Unos días después de tener el vehículo, noté que el vendedor había colocado la etiqueta de salida incorrecta en el vehículo. Llamé y me dijeron que era imperativo que la etiqueta emitida correcta estuviera en el vehículo. Unos minutos más tarde recibí un mensaje de voz de un representante, que no era el vendedor, que decía que el vendedor estaba al tanto del problema y que tenía la etiqueta lista para ser recogida. Si se hubiera concentrado en su tarea, se habría aplicado la etiqueta correcta al vehículo adecuado. Debido a su error tuve que dejar el trabajo para hacer un viaje innecesario por algo que debería haberse hecho bien la primera vez. Cuando llegué a recoger la nueva placa, nadie estaba al tanto de la situación. Hablé con la recepcionista, quien a su vez hizo muchos intentos de contactar al vendedor en vano. Tuvo que emitir una etiqueta nueva en la que tuve que esperar una vez más durante 20 minutos en lugar de simplemente entrar y recoger la etiqueta correcta que debería haber estado disponible.
Antes del final de mi venta, me dijeron que calificara los 10 y comentara mis problemas.
Para cerrar finalmente esta revisión, noté que mi vehículo de intercambio ya estaba en la lista a la mañana siguiente para la venta en el sitio web. Las fotos fueron tomadas incluso antes de que yo firmara los papeles. Se movieron rápido para revender mi vehículo. El servicio al cliente no era lo que era cuando compré por primera vez un Honda hace años. Es más importante poner a la venta su intercambio ahora que asegurarse de que su cliente esté satisfecho. Bueno, agregando a todo lo que ha sucedido, tuve que regresar para que se firmara el papeleo que se omitió durante la finalización. Dos viajes en una semana es demasiado. Entonces, en el siguiente caso, estoy en el mercado de un vehículo nuevo. No será de Economía.

Traducido