Bonnie Woolley

Repaso de Lahey Clinic Medical Center

Mi revisión está en la primera línea del hospital,...

Mi revisión está en la primera línea del hospital, la recepcionista, la persona a la que llama que lo conecta con la atención que necesita, la conexión entre usted y su Dr. Hoy llamé para hacer una cita, la actitud que recibí me hizo sentir muy incómodo, he visto al Dr. y su asistente durante años, es un especialista, sentí que me estaban juzgando, primero fue por qué llama, su La última visita fue en julio, estoy como "ok", deberías hacer un seguimiento en octubre pasado, "ok" Tenía mi medicamento, se me acabó, la siguiente fue, no sé si el Dr. volverá a surtir tu medicamento si no pueden el día de su cita, ella me argumentó que no hacen seguimientos automáticos, que tengo que llamar, esto puede ser nuevo, nunca he llamado para un seguimiento, generalmente lo ponen su resumen y listo. Ella dijo que no sé lo que tienen disponible, casi como si estuviera perdiendo su tiempo, y que tenía mejores cosas que hacer que programarme una cita porque no llamé en octubre, solo su tono y manera me hicieron sentir como si estuviera Hice algo mal, estaba realmente incómodo, luego le pedí que hiciera una cita para mi esposo, ella dice "su esposo"? Realmente no quería hacerlo debido a nuestras interacciones hasta ese momento. La escucho decir que quiere hacer una cita para su esposo, yo respondo: ¿quieres su # ella lo acepta ?, dije que él estuvo allí antes y ella es como para qué es esto, ahora aquí estoy explicando las condiciones de mi esposo para una recepcionista, como si tuviera que justificarme a mí y a él ante ella para que ella acepte que podamos ver al Dr. Fue horrible. Los dos tenemos 50 años y somos discapacitados y no necesito el juicio o la actitud de una recepcionista. Estoy escribiendo esta reseña y mi experiencia, principalmente porque quiero que otros hablen, si esto le ha sucedido, comuníquese con ellos, revíselos y déjele saber a la gente, realmente no es de su incumbencia cuando vi a mi doctor por última vez, cuando mi receta fue surtida por última vez o si él o ella la volverá a surtir, eso es entre mi asistencia de Dr, NP o Drs y yo.
Habla porque nadie merece ser tratado así.

Traducido