Andrea Martini

Repaso de Ms New Beauty

Nunca volveré a esta tienda. El servicio al client...

Nunca volveré a esta tienda. El servicio al cliente es terrible. Ayer compré productos por un valor aproximado de $ 40. Una joven asociada de ventas se ocupó de mí y fue realmente agradable. Le dije que necesitaba cera dura para microondas (era la primera vez que compraba el producto) y le pregunté qué marca comprar. Ella me mostró la sección y me mostró el tipo correcto de cera y siguió ayudándome con otros productos. Llegué a casa y abrí el sello para poder leer las instrucciones. Mientras leo, me doy cuenta de que NO es cera para microondas y requiere un calentador como los del salón, que obviamente no tengo y por eso necesitaba cera para microondas. A pesar de la molestia de tener que volver, hoy voy y explico el problema y digo que no quiero devolverlo ... solo quiero cambiarlo por el producto correcto. La señora que me atiende dice inmediatamente que no y le expliqué de nuevo que obtuve ayuda y que no soy un experto y confié en el asociado de ventas y eso es lo que ella me dio. Camina hacia el gerente de la caja registradora, quien ni siquiera se molestó en hablar conmigo y simplemente dijo lo mismo en menos de un minuto. El asociado vuelve repite el mensaje. Como le digo, esta es una política irrazonable y confié en el personal de la tienda para guiarme hacia el producto correcto y esto no es lo que necesito. Ella se enoja y me dice que si ella fuera quien me lo vendiera, ella sería responsable pero no fue ella. Entonces, ¿no existe una política de cambio real? Todo depende del asociado de ventas admitir que cometieron un error. ¡¡¡¡No podía creer esto!!!! Simplemente me fui porque parecía inútil en ese momento y ella hizo que pareciera que no había nadie a cargo y que no había nada que pudiera hacer. Esta es una actitud realmente mala hacia los clientes. Si tiene personal y su personal lleva a un cliente al producto incorrecto, lo mínimo que puede hacer la tienda es permitir que el cliente lo cambie por el producto correcto. Entiendo que pueden ocurrir errores y ni siquiera quería que me devolvieran el dinero. Ahora me quedo con una lata de cera dura de $ 16 que no puedo usar. ¡Muy, muy decepcionante!

Traducido