Andrea Soliz

Repaso de Lindsay Ford

Nunca más compraré un vehículo de aquí. La primera...

Nunca más compraré un vehículo de aquí. La primera experiencia que tuve con ellos, cuando mi novio compró un mustang 2013 en 2012, fue genial. No tuvimos ningún problema y nuestro representante de ventas, Mario, nos ayudó sin cesar. No sé si esto se debe a que en ese momento mi novio era un empleado allí, pero de todos modos, fue una transacción sin problemas. Lo único que me tomó por sorpresa fue cuando mis etiquetas temporales estaban a 6 días de caducar, llamamos y las habían tenido allí durante 2 semanas, pero nunca nos contactaron para recogerlas. Esta bien, lo que sea. Solía ​​trabajar en un concesionario y sé cómo las cosas pueden ponerse agitadas.
La segunda (y créeme, ÚLTIMA) experiencia que tuve con ellos fue cuando cambiamos el Mustang por un Edge, en junio de este año. Les dimos nuestro depósito en 3 transacciones diferentes. Como teníamos una garantía extendida en el mustang, la cancelamos y, en lugar de que nos devolvieran el dinero, lo agregamos como parte de nuestro depósito. Me di cuenta de que habían pasado 4 días antes de que expiraran mis etiquetas temporales y todavía no había recibido ninguna llamada.
Cuando hablé con la recepcionista esa noche a las 7 p.m., ella me informó que mi nombre / número de teléfono no estaba en la lista de etiquetas para recoger, y que la oficina de etiquetas y títulos estaba cerrada y que volviera a llamar al día siguiente, lo cual yo hice. Nadie en el recogió después de llamar espalda con espalda DOCE VECES. Me tomé esto muy en serio, ya que vivo en una casa adosada y se toman muy en serio que los vehículos de la comunidad tengan etiquetas actualizadas. No tengo garaje, y he sido testigo de primera mano de los autos que fueron remolcados desde mi complejo. No quería tener que pasar por otro proceso con el concesionario para reembolsarme en caso de que eso sucediera.
Breve reseña larga, mi novio terminó yendo a Lindsay el día en que expiraron las etiquetas (8-09-2014) para que le dijeran que debíamos $ 500 restantes y, dado que la oficina de etiquetas y título está cerrada los fines de semana, no había nada que pudieran. hacer hasta el lunes. Me enfurecí. ¿Por qué nadie NUNCA nos llamó para informarnos del problema? Ni una llamada telefónica, ni un correo de voz, ni un E-MAIL, NADA. Ni siquiera le ofrecieron un coche prestado ni nos dieron otro juego de etiquetas temporales. Resultó que quien alguna vez manejó el papeleo (me informaron que fue la persona de finanzas quien tuvo la culpa) no había cancelado la garantía de $ 500 del mustang, lo que dejaba un saldo en el depósito.
Llamé ese mismo día, hablé con 3 personas diferentes y les expliqué lo que escribí en esta reseña. Finalmente hablé con alguien de apellido Bacon que me dijo que podía ir a buscar nuevas etiquetas temporales y que estaban "extremadamente ocupados de la noche a la mañana", por lo que las cosas estaban fuera de lugar y desorganizadas. Una vez más, entiendo que solía trabajar en un concesionario en el pasado y sabía primero cómo pueden ser las cosas. Pero esto fue completamente inaceptable.
Lo que me impulsó a escribir esta reseña fue el hecho de que llamé esta mañana para programar un cambio de aceite para este fin de semana, y el asesor de servicio cuyo nombre no obtuve fue grosero y poco profesional. Se estaba riendo con otra persona de fondo, fue grosero al programar un simple cambio de aceite, y cuando todo estuvo dicho y hecho, dijo "está bien ..." y colgó. No confirmó la cita. No me preguntó si había algo más que necesitaba hacer en el vehículo. Simplemente colgó.
Entonces, para resumirlo: las ventas de Linday son descuidadas y desorganizadas. Su servicio, no mejor. NO recomiendo a nadie que ponga un pie aquí. Vaya A CUALQUIER OTRO LUGAR.

Traducido