Jay Chang Repaso de Sure Print & Design
La peor experiencia de impresión que he tenido. Fa...
La peor experiencia de impresión que he tenido. Falta de comunicación constante, servicio TERRIBLE de la recepción y un producto de mala calidad.
Las impresiones finales tenían palabras saliendo de la página, los libros estaban deformados y mal cortados, el pegamento se filtraba y la parte posterior de uno de los libros estaba cortada. Habían envuelto las huellas e intentaron pasarlas, pero afortunadamente lo comprobé antes de salir de la tienda. Control de calidad CERO.
Nunca volvería a ir ni recomendaría a nadie que imprima allí. Anne, que se sienta en la recepción, fue grosera y distante desde el principio, hizo falsas promesas para resolver cualquier problema e hizo que la experiencia fuera de la insoportable calidad de impresión fuera aún peor.
Me prometieron recibir una impresión gratuita para compensarlo solo para decirme que no lo harían dos semanas después cuando acepté su oferta.
Mala comunicación, falsas promesas, servicio y productos de mala calidad.
Absolutamente ridículo. Imprima en otro lugar.
EDITAR:
En respuesta a sus "aclaraciones" no recibí mi impresión gratuita. Los cuatro deberían haberse reimpreso al principio. Acepté dos porque tenía una fecha límite, por lo que tuve que enviar copias impresas inadecuadas para cumplir con esa fecha límite. Así que gracias.
El hecho de que tenga que ir en persona MÚLTIPLES veces para un solo pedido es ridículo. La impresión gratuita fue a petición mía y NO se cumplió. Si hubiera alguna razón por la que esto no se pudo hacer, podría haber sido dicho en persona en lugar de cuando realmente quiero aceptar mi impresión gratuita.
También pedí hablar con el gerente varias veces solo para que Anne fuera a la parte de atrás, esperara 5 minutos, regresara y dijera que está en una llamada cuando en realidad el gerente estaba de vacaciones. Por favor explique. Esta es la definición de mal servicio al cliente si tiene que mentir a sus clientes no solo sobre prometer algo para compensar SU error, sino sobre el paradero del gerente. NUNCA he tenido tan mal servicio al cliente y tan mala actitud por parte del personal de recepción.
Si mis libros pasaron por el control de calidad estándar, explique por qué las palabras se salieron de la página. ¿Cómo se consigue eso con el control de calidad?
Veo en los comentarios que también hubo otros problemas, así que claramente no soy el único. La única diferencia es que tenía una agenda apretada.
El hecho de que obtuve una respuesta de esto en una hora y me tomó más de una semana tratar de hablar con el gerente dice mucho del inadecuado servicio al cliente de esta empresa.
Le pedí que cumpliera con su promesa y lo visité dos veces para hablar en persona solo para ser rechazado.
Estoy MUY descontento con la calidad y el servicio y MUY descontento con la forma en que se manejó.
Reimprimir dos copias estaba haciendo lo mínimo. Ni siquiera debería ser una pregunta.
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