Sara Sariyta

Repaso de Logitravel

He reservado varias veces con ellos, pero las dos ...

He reservado varias veces con ellos, pero las dos últimas he tenido problemas y no me he presentado.
En una ocasión me vendieron un hotel de alta categoría, sin avisarme que el hotel iba a cambiar de nombre y pasar a una categoría inferior. Cuando llamé para reclamar me dijeron que no se encargan de nada.

Y en otra ocasión reservé un crucero y nada más hice la reserva me di cuenta de que tenía que hacer un cambio y les avisé de inmediato pero no había forma de ponerme en contacto con ellos. Después de varias horas me enviaron un correo electrónico diciendo que confirmaron la reserva y a partir de ese momento no se pudieron realizar cambios. Y finalmente cuando logré contactar con ellos me dijeron que tenía que pagar el cambio, ya que la reserva estaba confirmada. Poco les importaba que reclamara el cambio antes de que confirmaran mi reserva.

En definitiva, si no tienes ningún problema con ellos, todo excelente. A lo que tienes que reclamar algo ¡olvídalo! También les falta respeto y sensibilidad. Han perdido a otro cliente fiel.

Traducido