Susan H

Repaso de The Painting Company of Atlant...

Jason me dio una cotización para lavar a presión, ...

Jason me dio una cotización para lavar a presión, pintar mi porche delantero y lavar a presión mis 2 terrazas y el exterior de mi porche con mosquitero. Discutimos en detalle sobre la pintura descascarada en 4 columnas en mi porche y dijo que podrían encargarse de que las columnas quedarían lisas cuando se pintasen. Se programó una cita y en esa fecha llegaron 2 pintores. Uno no hablaba inglés y el otro apenas hablaba. El que hablaba algo de inglés ignoraba por completo lo que Jason y yo habíamos discutido sobre la pintura descascarada. Era obvio que no se sentía cómodo pintando las columnas para que se vieran suaves y no comenzaran a pelarse de nuevo. Se fue y en una llamada siguiente, Jason prometió que enviaría "a su mejor chico. Dijo que habló con él y que sabía exactamente qué hacer para manejar las columnas. Mi trabajo estaba programado una semana y media después".
Mientras esperaba, llamé y pedí hablar con el propietario, Chris Camp. Me dijeron que estaba fuera de la ciudad, pero harían que Cody, un gerente, me devolviera la llamada. Nunca lo hizo. Dos días antes de que la pintura comenzara de nuevo, llamé y pedí hablar con Cody, ya que no me había devuelto la llamada. Nuevamente me dijeron que llamaría. Nunca lo hizo.
En la fecha prevista llegó Ricardo (su mejor pintor). Mientras hablábamos, me di cuenta de que no entendía del todo. Le pregunté si sabía por qué estaba en mi casa, qué estaba allí para hacer. Haciendo una pausa, dijo, "algo sobre sus columnas". Mientras trataba de discutir mis preocupaciones sobre la pintura descascarada, las que Jason me aseguró que se manejarían correctamente, se quedó mirándome sin respuestas. Le pregunté si quería ver las cubiertas y el porche con mosquitero, estaría lavando a presión. Parecía confundido. No sabía que se suponía que debía estar lavando las cubiertas y el exterior de mi porche con mosquitero. Luego comenzó a quejarse de que la pintura podría comenzar a pelarse, a pesar de que la pintura está en buen estado en mis terrazas y porche y estaba recién pintada hace 3 años.
Llamé a la oficina con él parado allí. Eva, que respondió, se mostró irritada porque yo había llamado. Pusieron excusas para la confusión de Ricardo acerca de no saber que se suponía que debía lavar el porche y las terrazas con mosquitero. Pregunté si tenían a alguien, un gerente de proyecto, que hablara inglés y español con fluidez y que pudiera comunicarse con él y explicarle lo que se suponía que debía hacer. Eva dijo que intentaría encontrar a alguien. Ricardo finalmente se fue, pero se suponía que regresaría. Pasó una hora y no había regresado. Llamé a la oficina y hablé con una mujer que fue increíblemente grosera. Cuando le mencioné que había pasado una hora desde que me dijeron que Ricardo volvería y que necesitaba saber cuándo volvería, ella discutió conmigo diciendo que no había pasado una hora. Le pregunté su nombre varias veces y ella se negó a dármelo cada vez. Luego me colgó. Volví a llamar, ella respondió y me colgó de nuevo. Volví a llamar y pedí hablar con Eva y ella dijo que no estaba allí.
Durante todo esto, pedí hablar con un gerente y me dijeron que todos estaban en una conferencia fuera de la ciudad. Los gerentes nunca están disponibles para hablar y nunca devuelven su llamada en esta empresa.
Después del trato grosero e indiferente por parte del personal de la oficina, su "mejor" pintor apareció sin ni siquiera una idea de lo que se suponía que estaba haciendo ese día, cancelé el trabajo de pintura.
¡Esta empresa está muy mal gestionada! Los gerentes no devuelven las llamadas. Después de ganar su trabajo, envían pintores que no saben lo que se supone que deben hacer o lo que se ha discutido sobre su hogar. El personal de la oficina es grosero, discutidor y completamente indiferente cuando le cuenta lo que está sucediendo, incluso hasta el punto de colgarlo. Si esta empresa responde a esta revisión, espero que esté llena de justificaciones y excusas basadas en cómo me trató el personal de la oficina.

Traducido