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Por segunda vez en el período de un mes, el auto de alquiler de Enterprise de su empresa cargó a mi tarjeta de crédito por un auto de cortesía que se proporcionó (en enero) cuando el servicio en mi vehículo iba a demorar más que el día hábil actual . No autoricé este cargo ni se me notificó que este cargo se me iba a facturar. Cuando ocurrió el primer cargo en mi tarjeta (26/03/13 para una visita de diciembre), tomó un mes, varias llamadas telefónicas y varias visitas al concesionario para resolverlo. Finalmente se resolvió el 29/04/13. Cuando recibí el resumen de mi tarjeta de crédito y vi que mi tarjeta había sido cargada nuevamente el 26/04/13, llamé (03/05/13) y me dijeron que no me ayudarían y que llamaría a otra persona. Otra visita al concesionario para resolver el problema tampoco hizo nada. Ahora es el 31/05/13 y todavía no he recuperado mi dinero. Como las llamadas telefónicas y las visitas no parecían funcionar, le envié un correo electrónico al concesionario al respecto y recibí varias llamadas de representantes de ventas preguntándome si quería comprar un automóvil nuevo. Encuentro la falta de servicio al cliente muy desalentadora. He sido patrocinador de este concesionario durante casi 5 años y mi familia ha sido patrocinador durante casi 15. Hemos quitado al menos 7 autos de su lote y yo estaba a punto de tomar un octavo. Como este no es el único problema de servicio al cliente que ha estado presente en este concesionario durante el año pasado y el evidente desprecio por sus clientes leales, lamentablemente me veo obligado a llevar mi negocio a otra parte.

Fiel a su forma, dejó 2 mensajes para la Sra. Parker aún no hemos recibido respuesta .-- Gracias

Traducido