Kenneth Kelly

Repaso de The Hartford

Llevo poco tiempo con Hartford. Los representantes...

Llevo poco tiempo con Hartford. Los representantes han respondido preguntas muy rápidamente y han estado muy bien informados.
Mi única queja es su servicio de control de unidades. Usan una compañía llamada TrueLane que no creo que sea parte del propio Hartford.
Nos apuntamos al servicio y en poco más de un mes esto es lo que encontramos:

Hacer el límite de velocidad de 75 MPH creó un evento, unas 86 veces en una sección de 40 millas de la carretera. ¿Esto es un evento?
Por ejemplo, en el teléfono de mi esposa, la mostraba haciendo un viaje de 3 millas que no hizo. ¡Ni siquiera salió de la casa ese día!
En el 10% de los viajes que hice, el sistema ni siquiera registró el viaje. En el teléfono de mi esposa eso era cierto aproximadamente el 35% de las veces. ¡Muy impreciso!
Luego, unos días después, el sistema me mostró que estaba haciendo 91 MPH cuando sé que no tenía más de 65 MPH.

Llamé a la empresa, me quejé del servicio y retiré nuestros teléfonos del servicio. Tuve que pagar dinero adicional a Hartford, pero me negué a que me juzgaran por sus mentiras.
¿Y el soporte técnico de TureLane? Todo lo que aparentemente saben cómo hacerlo es que elimines la aplicación de tu teléfono y la vuelvas a cargar. No ayudó en nada.

Traducido