Daniel Jelec

Repaso de The Regent Esplanade Zagreb

La recepción fue muy amable, el personal respondió...

La recepción fue muy amable, el personal respondió a todas las solicitudes.
Las habitaciones estaban siempre muy limpias y ordenadas.

Desafortunadamente, la sección de gastronomía / restaurante es pobre.
Nosotros, como familia, decidimos el 24 de diciembre de 2019 disfrutar del menú de noche de 6 platos. Con el segundo plato encontramos un pelo en la comida, ni siquiera se disculparon.

En la mañana del 26 de diciembre de 2019 desayunamos. Pedí del menú y se sirvieron dos platos completamente diferentes. Desde nuestro punto de vista no estuvo mal, pueden ocurrir errores. Pero luego vino lo mejor. En lugar de disculparse, el empleado de servicio me convenció de que había estado trabajando allí durante 4 años y no sé si lo pedí. El cliente no es el rey aquí.
-Después tomamos café en la barra porque estábamos esperando más amigos. El barista notó que nos habíamos quejado por el mal servicio y nos compró todas las bebidas, ¡chapeau!
El sector de la restauración no puede mantenerse al día a nivel internacional.

Te recomiendo que capacites al departamento de servicio en el área de catering. Definitivamente no volveré a reservar este hotel.

¡Les deseo al Hotel Esplanada una Feliz Navidad y un Próspero Año Nuevo!

Traducido