Si Spurrier Repaso de Forward Graphics
Versión corta: pésimo profesionalismo, lamentable ...
Versión corta: pésimo profesionalismo, lamentable falta de habilidad, pésimo servicio al cliente. Forward Graphics imprimió mi serie de carteles utilizando el archivo de imagen incorrecto. Consideraron que el trabajo estaba completo a pesar de la terrible pixelación de las impresiones. Tuve que pagar casi la cantidad total por una ejecución de reemplazo, pero esta vez los colores estaban tan sesgados que eran incluso peores que las versiones de baja resolución. Se han ignorado todos los intentos posteriores de ponerse en contacto para obtener un reembolso. Manténgase alejado.
Versión más larga: he tomado la desagradable decisión de escribir mis experiencias con esta empresa porque se niegan a responderme o comprometerse conmigo de cualquier otra forma.
Me acerqué a Forward Graphics (en adelante FG) por consejo de un amigo y quedé satisfecho con el precio que cotizaron. Encargué 100 impresiones de carteles de alta calidad, que tenía la intención de vender en un festival de la industria. Dejé muy claro desde el principio que quería utilizar una imagen de alta resolución como base para las impresiones. Por separado, proporcioné un archivo de baja resolución para verificar que la impresión pudiera tener el tamaño adecuado (es un formato de proporción estadounidense en lugar de una escala A3 estándar, todo estaba bien). Tuve mucho cuidado de preguntarle a FG si tenían todo lo que necesitaban para continuar.
Esa pregunta nunca fue respondida. En su lugar, recibí 100 impresiones en la publicación que estaban claramente basadas en el archivo de baja resolución. Están extremadamente pixelados incluso para el ojo inexperto y son totalmente imposibles de vender. En una discusión posterior, FG afirmó que nunca habían recibido la imagen de alta resolución. No puedo explicar por qué no, pero no tengo más remedio que concederles el beneficio de la duda.
La segunda corrida llegó un día antes del espectáculo y fue incluso peor que la primera. Esta vez al menos habían usado el archivo de alta resolución, pero ahora los colores de la imagen estaban horriblemente distorsionados. De repente, áreas enteras de sombra oscura se volvieron más claras que las regiones que las rodeaban; completamente diferente tanto del archivo original como de la tirada de impresión de baja resolución.
Hasta la fecha, FG no ha respondido a mis correos electrónicos ni me ha llamado al número que proporcioné. Por lo tanto, me veo obligado a cumplir mi amenaza de darles con seriedad y honestidad la revisión que se merecen. Son lamentablemente poco profesionales, no se preocupan por la calidad de su producto y solo han demostrado desprecio por el servicio al cliente.
Son relativamente baratos, pero terminarán costándote mucho más a largo plazo. Por favor, siga mi consejo y considere utilizar a otra persona.
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