Rolando A

Repaso de Vandergriff Hyundai

LOS COMPRADORES TEN CUIDADO !!! Mi esposa y yo pas...

LOS COMPRADORES TEN CUIDADO !!! Mi esposa y yo pasamos 4 días tratando de trabajar en este concesionario. Pregunté sobre un Red 2019 Santa Fe SEL y Lily, un representante de ventas, dijo que tenían uno disponible en su lote. Conduje 2 horas un sábado hasta el concesionario y descubrí que aún no estaba listo porque le faltaba una tapa de gas. Lily dijo que si hacemos el papeleo ahora, ellos pueden pedir la pieza e instalarla en dos días. Aquí es donde las cosas comienzan a ir en una espiral descendente. Durante nuestro proceso de solicitud de crédito, el director financiero le pregunta a mi esposa si tiene un permiso de trabajo o si es beneficiaria de DACA. Le dijimos que es ciudadana estadounidense nacida aquí en Texas. Él se rió de eso y ni siquiera se disculpó con ella por su suposición. Simplemente dijo que le enviara copias de su tarjeta de seguro social y la adjuntarán a la solicitud. Luego, después de completar todo el papeleo, vi que nos ceban y nos cambian con otro Santa Fe de un concesionario diferente y además intentaron cobrarnos $ 2,000 más de lo que figuraba en su sitio web. Así que el lunes confronté al gerente Héctor sobre el cambio y me dijo que sí, que tenían que pedir el SUV en otro concesionario porque no podían venderme el que tenían. Esperamos dos horas para que arreglaran nuestro papeleo y solo pudieron darnos un precio que era unos cientos de dólares más que su precio en línea. Dijeron que no podían igualarlo porque perderían dinero y tendrían que pagar las tarifas de transporte. Así que lo decidimos porque no queríamos pasar todo el lunes en el concesionario y ellos nos avisarían cuando nuestro SUV estaría listo. Pasaron dos días más y todavía no había noticias del concesionario, así que me acerqué a Héctor y me dijo que estaba listo para que lo recogiera. Cuando llegué al concesionario, Héctor me dijo por mis problemas que nos enviaría una tarjeta de regalo de $ 200.00 y que nos la enviarían por correo. Pasó un mes y seguía sin tarjeta regalo. Héctor se comunicó conmigo y me preguntó si podía completar una encuesta con respuestas perfectas para que aprobáramos, lo cual fue extraño porque toda la experiencia de comprar un automóvil no fue más que una molestia. Le dije que nunca recibí una encuesta ni los $ 200.00. Héctor dijo que solicitará los $ 200.00 a través de su oficina de cuentas y volverá a enviar la encuesta. Pasó otro mes y todavía no hay encuesta ni tarjeta de regalo. Entonces me comuniqué con Héctor nuevamente y me dijo que porque no completé la encuesta no pueden pagar los $ 200.00. Le dije que nunca recibí una encuesta y que aún así deberían honrarnos los $ 200.00 por todas las molestias y problemas que me pusieron y por qué mi esposa. Dijo que vería qué puede hacer para adaptarse, pero no ha sabido nada de él desde entonces y eso fue el 14 de noviembre de 2018. Todo lo que realmente le importa a este concesionario es hacer una venta y tratar de cobrarle lo máximo posible en lugar de tratando de construir relaciones honestas con los clientes.
Definitivamente nunca volveré a este concesionario y me aseguraré de que todos sepan que se mantengan alejados de todos los concesionarios Vandergriff.

Traducido