Brandon Johnson

Repaso de Ameristar Casino Resort Spa St...

Me alojé la noche del 11 de noviembre de 2018 en e...

Me alojé la noche del 11 de noviembre de 2018 en el Ameristar en St. Charles. La habitación era bonita, bastante limpia. El personal es amable y educado. Eso es lo bueno ...
Realmente entiendo que suceden cosas malas que uno no puede controlar. Por lo tanto, siento que soy muy paciente cuando ocurre una situación negativa. La noche del 11 a las 4:50 am sonó una alarma y se ordenó a los huéspedes que evacuaran. Entonces los invitados corrieron a las escaleras para salir de las instalaciones. Estaba en el piso 23, es decir, 23 tramos de escaleras para caminar en el frío helado. En el nivel 13, no pude evitar sentir lástima por una anciana que había bajado mucho del nivel 21. Era fuerte, pero necesitaba ayuda. Entonces, otro invitado masculino y yo la ayudé a bajar las escaleras restantes. Exhaustos y fríos, todos esperábamos la siguiente instrucción. Aproximadamente a las 5:40 se nos permitió volver a nuestras habitaciones. Todos los huéspedes formaron una larga fila para llevar los ascensores de regreso a sus habitaciones. La gente estaba muy frustrada y se estaba volviendo vocal. Respondí a cada persona que estaba molesta: Hay cosas mucho peores en la vida o situaciones como esta en las que podría haber sido muy malo. Básicamente, solo para mencionar lo afortunados que somos todos de que esto haya sido una fuga menor que provocó que se fumaran algunos cables eléctricos. Ahora, el problema pasó 2 habitaciones. Cuando me calmo y vuelvo a la cama, el rugido del equipo de limpieza necesario comienza a inundar mis oídos. Pude atenuar gran parte con el ruido blanco de mi teléfono, pero en este punto estaba comenzando a frustrarme. Me despertaron varias veces con golpes y golpes de equipo junto con el persistente sonido de la aspiradora de la tienda. Sin embargo, todavía estaba de buen humor, entendiendo que las cosas suceden y entendiendo que uno no puede esperar para corregir el problema a fin de minimizar los daños. Esta es una larga historia para decirlo todo, mi problema se volvió exasperante al finalizar la compra. Dije Noche dura. El recepcionista dijo: Sí (contó la historia de lo que sucedió). Le respondí que entendía que pasaban cosas y que tenía sueño al despertarme, un poco de dolor por la caminata y un poco de frustración con los sonidos del equipo, pero que no tenía mala voluntad para ella. Nadie se disculpó en ningún momento. Nadie realmente necesitaba hacerlo, sin embargo, un cierto grado de sinceridad habría sido bueno. Como no había señales de ello, presioné y pregunté si había algún descuento o incentivo para otra estadía en función del resultado de la noche anterior. La señora dijo que no, que no harán nada. OK eso está bien.

Esta dama es un reflejo de la empresa. Si no se preocupa por sus invitados, no acepte reservas. Contaré esta historia a todos los que encuentre por el resto de mi vida.

Traducido