Michael Marks

Repaso de Lakeland Chrysler Jeep Dodge(D...

Califico a mi vendedor Kyle como una superestrella...

Califico a mi vendedor Kyle como una superestrella, sin embargo, el resto de la operación, incluida la opción "hablar con el gerente general" en su sitio, no tiene valor. Compré mi Dodge Laramie Longhorn 2018 el 6/4. Inicialmente tomé la garantía extendida y el plan de servicio, sin embargo, dije que necesitaba investigarlos para decidir si los conservaría. Mi investigación sobre el plan de servicio no respaldaba lo que me dijo el encargado de finanzas, así que decidí cancelar ambos en 7 días (aproximadamente $ 3700). Vivo a más de una hora de distancia, así que hice la mayoría de mis contactos por correo electrónico con finanzas. Tuve que perseguir a mi chico con correo electrónico tras correo electrónico para avanzar en este proceso. Casi un mes después, dice que necesito proporcionar un formulario firmado. Le digo que lo envíe. De nuevo tengo que hacer un seguimiento para conseguirlo. Finalmente lo recibo, lo completo y lo envío de vuelta dentro del período de cancelación de 30 días, sin embargo, me miente en numerosos correos electrónicos que se ha ocupado de ello. Continúo con el seguimiento al menos una vez al mes, a veces más. A principios de diciembre me dice que aparece cancelado en el sistema y que no puede hacer más por mí. A finales de diciembre, finalmente veo en mi estado de cuenta de CU que he recibido un reembolso, pero claramente no era del 100%. Reenvío todas mis comunicaciones por correo electrónico y mi formulario original a JMA Group, y descubro que mi formulario no se recibió hasta el 12/11 y la fecha de vigencia fue el 25/8. Me dijeron que recibiré el dinero restante, pero lástima que Lakeland Dodge no me apoye mejor. Tuve que pasar horas persiguiendo este reembolso.

Traducido