Cheryl Hatfield

Repaso de Athene Annuity & Life Assuranc...

Hice una llamada a Athene esta mañana ... aquí est...

Hice una llamada a Athene esta mañana ... aquí está mi historia. La primera persona con la que hablé también fue muy amable y servicial, pero la llamada se desconectó antes de que pudiéramos abordar el motivo de mi llamada. La segunda persona (Tammy) fue amable, pero parecía no entender mi solicitud de un (2015) 1099 posiblemente debido a una mala conexión. La tercera persona (Amos) era baja, desconectada y nada amigable. Me informó que enviaría la solicitud a otro departamento. No sintiéndome seguro en esta llamada, hice otra llamada y me conecté con Daniel, quien habla con acento extranjero. ¡Daniel me transfirió a una línea 411 externa de asistencia de directorio! Llamé de nuevo y hablé con Iesha. Amigos, ¡Iesha (probablemente mal escrito) es una joya! Esta joven fue servicial, amable, considerada, informativa y, sobre todo, redimió mis sentimientos de inquietud de que Athene ya no es amigable con el cliente ni confiable. Podría haber comenzado con 5 estrellas, pero con cada llamada perdí una. Le doy a Iesha 5 estrellas y a Athene 2 estrellas. Iesha cambió las cosas (por lo tanto, las 2 estrellas) y con un poco de suerte, la próxima llamada comenzará a subir nuevamente, sin embargo, reservo ese pensamiento hasta que vea si recibo mi 1099 dentro de un período de tiempo razonable. ¡Iesha sería mejor utilizado como supervisor de capacitación de servicio al cliente! Gracias Iesha !! ¡Espero que tengas un día muy bendecido!

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