Cathy Brown

Repaso de Mac Churchill Acura

Estaba buscando una segunda opinión sobre la luz d...

Estaba buscando una segunda opinión sobre la luz de verificación del motor que se encendió en mi Suburban '08. El primer distribuidor dijo que necesitaba un motor y un árbol de levas nuevos (reparación de $ 10,000) y esto me asustó. En estado de pánico, me acerqué directamente a Mac Churchill para pedir su ayuda y una referencia para una segunda opinión sobre la primera sugerencia de reparación. El Sr. Churchill me conectó directamente con el gerente de servicio y, en base a lo que estaba sucediendo con el vehículo (elevador atascado en el motor), se le pidió que llevara el camión al concesionario para que lo vieran. TAN ALEGRE QUE LO HICE !!! Sus técnicos de servicio expertos no solo encontraron el problema, lo diagnosticaron y lo solucionaron, sino que también revisaron el automóvil para detectar otros posibles problemas mientras estaba en el taller. El personal sabía que el automóvil transporta una carga preciosa, mi familia y mis niños pequeños, y se esforzaron para asegurarse de que cualquier cosa que pareciera envejecida, etc. fue identificado y reparado. Estoy agradecido por su enfoque de relaciones comerciales y su actitud ARRIBA Y MÁS ALLÁ hacia los clientes. Creo en el valor de las relaciones y estoy muy agradecido de que el personal de los distribuidores considere a los clientes como familia ... ¡su equipo no solo salvó el día para mi familia, sino que también formaron una relación con el cliente que durará toda la vida! Gracias al equipo de Mac Churchill por todo lo que hacen ... ¡su consideración no ha pasado desapercibida ni subestimada!

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