John Woodcock Repaso de Sheehan / Delray Acura & Hyund...
Compré un ILX 2019 de este concesionario en mayo d...
Compré un ILX 2019 de este concesionario en mayo de 2019. Originalmente le di 5 estrellas y aún calificaría a Jesús (vendedor) con las mismas 5 estrellas por brindar una buena experiencia de ventas.
Estoy editando mi reseña de mi última experiencia con su departamento de servicio.
Entonces, entre 1,990-2,000 millas en mi auto nuevo, en la esquina trasera derecha de la tapa de la antena, la pintura se desprendió. Me presenté para mi primer cambio de aceite y compré esto a la atención del asesor de servicio. Le informé al asesor de servicio lo sucedido y me dijeron que no sería un problema y se ordenó la pieza.
Me presenté a mi cita programada y después de estar sentado allí durante horas me informaron que el concesionario no realizaría el trabajo prometido en mi automóvil y el asesor de servicio que autorizó el trabajo fue despedido. Luego me aconsejaron que pidiera pintura de retoque directamente al departamento de repuestos del concesionario. En este punto, la mitad de mi sábado se desperdició.
Recibo la pintura (alrededor de $ 20 después del envío) y sigo las instrucciones del lápiz de pintura OEM hasta la T. También utilicé algo más neutro que el alcohol isopropílico recomendado para limpiar la superficie.
Después de aplicar la pintura y limpiar el exceso, se quitó más pintura de mi automóvil. Llamé al concesionario y les informé de esto y el departamento de servicio todavía no estaba dispuesto a hacer nada.
El asesor de servicio, Sr. J García, me dijo que le enviara algunas fotos por correo electrónico y que se comunicaría con la empresa. Envié un correo electrónico completo al Sr. García explicándole el problema con imágenes. Solicité que me copiaran en el correo electrónico de la empresa. Han pasado más de dos semanas y no me han contactado ni he recibido un correo electrónico.
Mientras esperaba las comunicaciones, a las 5,000 millas noté que se acumulaba humedad en el faro del pasajero. Llamé a Delray Acura y le pregunté si este servicio se podía realizar en otra tienda. Afortunadamente dijeron que sí.
Llevé mi coche a Phil Smith en Pompano y sin dudarlo me ordenaron el faro / recinto. Además, les informé del obvio defecto de pintura en la tapa de la antena y cómo la tienda Delray manejó la situación. Pidieron ambas piezas y realizarán servicio bajo garantía tanto para el faro como para la tapa de la antena.
Como sabemos, los Acuras no son los autos más baratos y para recibir el mal servicio mencionado anteriormente de Delray Acura, es seguro decir que no volveré a poner un pie en esa tienda.
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