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Repaso de JM Lexus

Estoy muy decepcionado con JM. En los últimos 8 añ...

Estoy muy decepcionado con JM. En los últimos 8 años, mi esposa y yo hemos alquilado 6 vehículos a través de ellos. El contrato de arrendamiento de mi vehículo vence en unos meses y he decidido optar por otra marca, principalmente porque Lexus no fabrica un modelo con transmisión manual disponible. Me comuniqué con JM para cancelar mi contrato de arrendamiento unos meses antes, debido a las ofertas disponibles en automóviles en este momento. Después de que mis correos electrónicos fueran ignorados durante unos días, finalmente recibí una llamada del departamento de ventas, informándome que no podían hacer nada por mí. En realidad, mi automóvil tiene 6,000 millas por debajo del millaje total del contrato de arrendamiento, por lo que no es como si estuviera devolviendo el vehículo con un valor neto negativo sustancial. Una vez más, me dijeron que no había nada que pudieran hacer, o más precisamente, nada que quisieran hacer. Ahora ciertamente me han perdido como cliente, y cuando expire el contrato de arrendamiento de mi esposa, ellos también la perderán. Si está buscando servicio al cliente y crédito por lealtad, ¡vaya a otro lado! ** Actualización ** La respuesta a continuación fue muy agradable para que todos la vean, pero como esperaba, no he recibido respuesta de JM directamente. ** Actualización final ** Recibí una llamada de un gerente hoy, la misma respuesta, no dispuesto a ayudar a un cliente de casi una década. Incluso les ofrecí dividir los pagos de arrendamiento restantes con ellos y entregar el auto en 6,000 millas bajo la asignación de arrendamiento. Aún así, ni siquiera está dispuesto a negociar. Ahora pasaré los próximos tres meses poniendo 6,000 millas en mi auto para poder devolverlo ni una sola milla bajo la asignación de arrendamiento, con suerte con cero equidad de arrendamiento.

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