Samantha Oliver

Repaso de Fenwick Inn

Solo seleccionamos este hotel para nuestra discret...

Solo seleccionamos este hotel para nuestra discreta luna de bebé porque admitía mascotas, pero tenía la sensación de que lo lamentaríamos basándonos en otras críticas ... lamentablemente, teníamos razón.

El personal grosero y las áreas comunes olían a cerveza, orina y humo. Encontré heces de roedores entre el colchón y el somier, así que salga una noche antes, ya que esas no son condiciones seguras para los 8.5 meses de embarazo (o para cualquier huésped, en realidad). Cuando nos quejamos en la recepción, dijeron que podían limpiar la habitación o que podíamos hacer el check out y solicitar un reembolso con el gerente general otro día. Después de varios intentos fallidos de comunicarme con el gerente general, finalmente compartí nuestras preocupaciones y fotos con el supervisor de recepción, Corey, quien rechazó un reembolso porque "limpiar la habitación hubiera sido suficiente" (una limpieza rápida de la habitación no elimina un problema subyacente de los roedores). A continuación, hablé con el director de ventas de Carousel Group, Ross. Ross dijo que lo mejor que podían hacer es un reembolso de $ 100 (pagamos $ 384 / noche entre la tarifa de la habitación, los impuestos y la tarifa por mascota). Le pregunté por qué no podíamos obtener un reembolso completo de una noche ya que no usamos la habitación y su respuesta fue "No necesito explicarme", lo cual dice mucho sobre esta marca.

Para resumir, sigue buscando.

Traducido