Jason Brown

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Había reservado un boleto en línea a través de Wes...

Había reservado un boleto en línea a través de Westjet en noviembre, no había ninguna indicación en el sitio web ni en el correo electrónico de confirmación de que el mostrador de facturación cierra a una hora determinada. Llegué 40 minutos antes de mi vuelo, solo para que me dijeran que el mostrador de facturación estaba cerrado 1 hora y 20 minutos antes del vuelo, en ese momento no tenía más opción que reprogramar. La señora del mostrador necesita ser reentrenada en servicio al cliente, porque ella estaba más molesta que yo y yo perdí el vuelo. Ella no tenía empatía hacia mi situación y estoy seguro de que no es así como debe representarse la marca westjet, mi amiga me dijo que esta misma dama es conocida por ser así con los clientes. No deseo decir su nombre, pero Westjet Jamaica debe hacer algo con respecto a informar a los clientes cuando el mostrador de facturación está cerrado antes de llegar al aeropuerto y capacitar al personal de servicio al cliente.

Traducido