Michael Scrogan

Repaso de West Seattle Fitness Center

El gimnasio estaba bien. Nada especial nada malo, ...

El gimnasio estaba bien. Nada especial nada malo, pero el problema que tuve fue con su servicio al cliente. Me mudé y fui al sitio web a su formulario de contacto y les hice saber que me mudaría y que me gustaría cancelar, así que pida a alguien que se comunique conmigo.

No pasó nada, pero un mes después me volvieron a facturar, así que de nuevo envié un formulario, llamé y dejé un mensaje de voz.

Nuevamente no hubo respuesta. Así que 2 semanas después llamé y me dijeron que la recepción no podía hablar conmigo, así que tomaron un mensaje y lo pasaron.

Eventualmente comenzamos un diálogo y decimos que aceptarán nuestra conversación actual como un aviso de 30 días, incluso hablar con ellos, incluso en persona, no es una forma aceptable de cancelación y solo se me facturará una vez más.

Qué amables de ellos, ¿verdad? Tuve que recordarles que ya pagué mi último mes cuando me inscribí y está en mi contrato. En este punto, no quiero que me vuelvan a facturar y que me reembolsen el mes anterior.

También dicen que no tienen constancia de que haya intentado contactarlos. Por lo tanto, ignoran, no miran o simplemente no pueden acceder a los envíos del formulario de contacto del sitio web.

Básicamente culpándome de todo y negándome a reembolsarme, así como tratando de cobrarme de más.

Básicamente me están diciendo que me equivoco en todos los sentidos y me están haciendo un favor para dejarme cancelar pero me volverán a facturar.

Experiencia terrible

ACTUALIZAR:

Después de todo eso y de que me dijeran que finalmente estaba libre. Continúan facturándome y no responden correos electrónicos ... Encantador.

Traducido