roxanne stern

Repaso de Rose Medical Center

Fui a operarme la semana pasada, todo salió bien y...

Fui a operarme la semana pasada, todo salió bien y fue una instalación limpia con personal en su mayoría amable.
Antes de mi cirugía había hablado con varios empleados del hospital que me dijeron que tendría que traer mi deducible, lo cual entendí. Pregunté específicamente si habría algún otro pago en ese momento y dijeron que no. Incluso les pregunté si tenían alguna estimación sobre el costo después del copago y dijeron que no.
La mañana de la cirugía me registré y pagué mi deducible y luego me llamaron nuevamente para facturar, donde me dijeron que tendría que pagar una pequeña diferencia de casi 3000 dólares. Después de hablar con facturación durante 20 minutos, pude pagar esto más tarde y fui a sentarme con mi esposo antes de mi procedimiento, todo el tiempo tratando ansiosamente de revisar la información de mi seguro en mi teléfono. Tengo entendido que tendría que pagar un copago después del deducible, pero no entiendo el método de atención al paciente de pedirle esto a un paciente justo antes de la cirugía cuando nunca se le ha dicho una cantidad tan grande. Me puso increíblemente ansioso y fue una mala atención al paciente, Rose necesita explicar que estas son las muchas llamadas telefónicas a los pacientes antes de la cirugía o esperar la facturación después.

Traducido