lydia abordo Repaso de Renaissance Orlando Airport
Nos registramos alrededor de las 230 pm y nos dije...
Nos registramos alrededor de las 230 pm y nos dijeron que estaban limpiando nuestra habitación y que nos llamarían tan pronto como esté lista. Mientras tanto nos quedamos en la zona de la piscina y esperamos a que nos avisen cuando la habitación esté lista. 45 minutos más tarde, llamé a la recepción y verifiqué si la habitación estaba lista y me dijeron que el servicio de limpieza todavía estaba trabajando en ello. 15 minutos antes de las 4:00 p. M. Volví a llamar al escritorio y me dijeron que la habitación en la que me estaba registrando se la dio a otro huésped que acababa de registrarse. Le dije que me registré alrededor de las 230 p. más. Dijo que no sabía que estaba aquí en el hotel. Me enojé mucho porque transfirió mi llamada a Alex, quien era el gerente ese día y no manejó muy bien mi situación y me dijo que el invitado se había registrado antes que yo. ¿Por qué diría el encargado de la recepción que ese huésped acaba de registrarse? Finalmente obtuvimos la llave de nuestra habitación cerca de las 5 pm y eso fue después de que llamé al Servicio al Cliente de Marriott. ¡Esa fue la experiencia de registro más horrible que tuve y viniendo de Renaissance fue totalmente inesperada! Mi expectativa se redujo a cero. Mi esposo es miembro de oro y sentí que estaba siendo una falta de respeto.
El edificio del hotel es antiguo, el vestíbulo es hermoso, estábamos en la habitación 905, la habitación y el baño estaban limpios pero necesitaban urgentemente una remodelación. El lavabo del baño estaba obstruido y el mantenimiento no puede arreglarlo hasta que los huéspedes de al lado salgan de la habitación, ya que "el desagüe de la tubería está interconectado". El aire acondicionado no funciona correctamente, ¡todavía hace mucho frío a los 85! El salón del conserje es pequeño, el asistente era genial, la comida no era nada en comparación con el Marriott o incluso el Residence Inn.
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