Diane Doyon

Repaso de Central Maine Medical Center

No he tenido mi visita todavía porque mi llamada d...

No he tenido mi visita todavía porque mi llamada de recordatorio me dijo que estuviera aquí a las 2:30 y cuando hice la cita me dijeron a las 3:00. Llamé para confirmar y me transfirieron 3 veces y la última persona en la programación central dijo que no podía comunicarse con esa oficina para confirmar si me querían aquí a las 2:30 o 3 ... acababa de ser transferido 3 veces y también necesitaba volver al trabajo. Esperé unos minutos y la chica volvió y confirmó que debía llegar a las 2:30 para la preparación. Llegué a las 2:15 y dije que mi visita es a las 3:30 y que debería haber llegado para la preparación a las 3. Le recomendaría que se deshaga de la programación central y que cada oficina tenga su propio centro de llamadas más pequeño. Es más personal y eficiente. Siempre espero unos 20 minutos para que alguien conteste y me dicen que alguien tendrá que devolverme la llamada. Si elijo la opción de devolución de llamada, no recibo una devolución de llamada. No he tenido una buena experiencia desde la programación central. Un buen resultado de esta experiencia sería que deberían obtener una buena lectura en mi prueba de esfuerzo. ¡NO FELIZ!

Traducido