Tanya Zaveri

Repaso de Panama City Toyota Scion

Daría CERO estrellas si pudiera. Llamé para pregun...

Daría CERO estrellas si pudiera. Llamé para preguntar sobre un servicio que necesitaba. Les pregunté si tenían algo disponible para ese día o si necesitaba una cita. La persona que estaba al teléfono me dijo: "NO aceptamos citas". Algo que se debe hacer con el huracán Michael y solo traerlo antes de las 4 pm ya que esa era la hora en que cerraron. Llego al concesionario a las 2:20 pm. Dos empleados que conducen los coches vienen a hablar conmigo y me dicen que alguien saldrá a hablar conmigo en breve. Después de 40 minutos de esperar pacientemente (otros 2 autos que vinieron después de que me revisaron y los empleados claramente me ignoraban), voy a hablar con alguien yo mismo. Para que solo me rechacen ya que no tenía cita. ¡ESTABA FURIOSA! Me fui llorando. Aparentemente, las personas que atienden los teléfonos pertenecen a un departamento diferente incluso cuando llama al número de repuestos y servicios. Sin comunicación ¡Horrible servicio al cliente de parte de todos! Si alguien hubiera venido a verme de inmediato y me hubiera dicho que lo siento pero cometimos un error, me hubiera ido. ¡Pero ignoras a un cliente durante 40 minutos!

Traducido