Jillian Desiatnyk

Repaso de Western Veterinary Specialist ...

Tuvimos que llevar nuestra mezcla de Pomerania de ...

Tuvimos que llevar nuestra mezcla de Pomerania de 5 años el sábado después de que ingirió algunos multivitamínicos. Procedieron de inmediato con el tratamiento correcto para contactar al control de intoxicaciones para mascotas y posteriormente bombear su estómago y comenzar con líquidos intravenosos. Nuestro perro tuvo que quedarse durante 48 horas hasta el fin de semana para ser monitoreado y realizar análisis periódicos de sangre para asegurarse de que sus órganos (riñón, hígado) funcionaran correctamente. A lo largo de su estancia se le brindó una atención de primera calidad y mucho cariño. ¡No quería irse cuando lo recogimos! Comprensiblemente, estaba bastante molesto cuando inicialmente tuvo que dejarlo, y el personal fue excelente. Nos trajeron a mi esposo y a mí un gatito de 5 semanas para visitarlo mientras esperábamos una actualización del veterinario a cargo. Traer a su mascota para recibir atención de emergencia es estresante, el personal aquí fue increíblemente servicial y comprensivo durante toda nuestra experiencia. Afortunadamente, tenemos un seguro para mascotas, pero no habíamos tenido que usarlo antes. El personal de front-end pudo presentar nuestro reclamo por nosotros, lo que eliminó un dolor de cabeza adicional de la ecuación. Estamos agradecidos por el cuidado que recibió nuestro perro durante su estadía en Western. - A excepción de su eficiencia de facturación. Pagamos nuestros reclamos por adelantado y no enviaron nuestro reclamo a pesar de que llamé 3 veces para asegurarme de que se había enviado. Se envió un cargo menor de $ 100 por una cita de seguimiento, pero no nuestra factura por el tratamiento inicial de nuestra mascota, que superó los $ 1000. Solo después de llamar a la compañía de seguros para obtener una actualización sobre nuestro reclamo, me enteré de esto. Esto provocó un retraso en el pago de nuestra reclamación.

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