Lloyd Robert Smith

Repaso de LA Fitness - Corporate Office

Recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque...

Recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque un gimnasio que se aleje de LA Fitness.
1) Las ubicaciones en las que he estado (en 3 ciudades diferentes) no estaban muy limpias.
2) Además, el personal no siempre fue profesional. De hecho, intenté llamar y preguntar sobre la cancelación de una membresía hoy y me colgaron dos veces ...
3) Pero, la peor parte es en realidad cancelar una membresía. Registrarse y realizar cambios en una membresía es increíblemente fácil y se puede hacer en un momento conveniente. Puede cambiar la información de facturación o incluso "congelar" su cuenta en línea. Sin embargo, si no puede visitar el gimnasio y ver a un gerente durante las horas de trabajo típicas de lunes a viernes, debe enviar un formulario a la oficina corporativa para cancelar su membresía. Este es un gran inconveniente.

¿Por qué puedo inscribirme con cualquier representante disponible, y también congelar una cuenta cuando lo desee, pero no puedo cancelar una cuenta a) en línea y / ob) en cualquier lugar en horarios más convenientes?
Supongo que una mejor pregunta sería: ¿Por qué el negocio está más enfocado en hacer las cosas más convenientes para ellos que en enfocarse más en la experiencia de sus clientes? El proceso de cancelación, por sí solo, es suficiente para disuadirme de volver a este gimnasio.

Traducido