Mongo P

Repaso de Holmes Honda

Había concertado una cita para que me cambiaran el...

Había concertado una cita para que me cambiaran el aceite y me dijeron quién sería mi punto de contacto. Después de esperar casi 40 minutos y finalmente me dijeron que estaba ocupado con otra persona, alguien más en el departamento de servicio me ayudó. Luego comencé a recibir mensajes de texto en mi teléfono de Joey, con quien se suponía que debía reunirme inicialmente cuando llegara al área de servicio.
Continuó enviándome mensajes con enlaces para ver cosas como mi cabina y los filtros de aire del motor, ninguno de los cuales funcionaría. Luego recibí la factura final y se me indicó que podía pagar a través de otro enlace, lo cual me negué a hacer hasta que vi lo que realmente se hizo.
La calificación de 3 estrellas se debió en parte a lo impersonal que fue mi visita. Si usted es el punto de contacto de una persona y no puede reunirse con ella al comienzo de su visita, entonces, antes de que paguen por los servicios prestados, debe asegurarse de verla para que sepa que no es un número más. . Cuando fui a pagar por mi servicio, resulta que Joey realmente me conocía porque trabajaba con mi esposa en otro establecimiento hace años. Realmente es un gran tipo, pero Honda necesita traer de vuelta más interacción humana que solo el hola y adiós que están usando ahora. No me malinterpretes. La tecnología es algo INCREÍBLE, pero la interacción humana genera más confianza y fe.

Traducido