Adam Skolik

Repaso de Mercedes-Benz of Gatwick

Reservé mi 15 reg C220 para un servicio B en Merce...

Reservé mi 15 reg C220 para un servicio B en Mercedes-Benz Gatwick. El coche fue devuelto con el techo corredizo averiado. Hacía un ruido de traqueteo terrible y no se abría por completo. Tuve que tomarme otro día libre para volver a visitarlos.
Me recibió un técnico que era desagradable y condescendiente. Cuando se le preguntó si el techo corredizo había sido reparado durante el servicio B, dijo que MB no da servicio a los techos corredizos. ¡Qué extraño, ya que el programa de servicio establece claramente que el techo corredizo debe lubricarse durante el servicio B! Tampoco pudo explicar qué salió mal (todo estaba funcionando bien antes del servicio).
Cuando recogí mi automóvil al día siguiente, otro técnico no pudo proporcionar ninguna actualización sobre el problema, aparte de "se ha solucionado". No tenía ningún detalle. Nadie se molestó en llamarme para darme una explicación.
Además, me sorprendió mucho descubrir que el coche había sido devuelto sucio por dentro y por fuera. Vaya, ¿se supone que es un servicio premium ???
¿Tengo que añadir que el problema del traqueteo no se ha resuelto? Acabo de regresar de un viaje a Europa. 3000 millas en autopistas alemanas con un traqueteo constante detrás de la oreja. Y estamos hablando de un coche premium que tiene menos de 3 años.
Esta fue definitivamente la última vez que usé Mercedes-Benz de Gatwick. Servicio verdaderamente patético, ¡no recomendado!

Traducido