Kevin McKee

Repaso de B&H Photo Video

Pedí un teléfono móvil a B&H hace 22 meses: el Nex...

Pedí un teléfono móvil a B&H hace 22 meses: el Nexus 5x. El teléfono dejó de funcionar el otro día debido a un problema muy común llamado "bootloop". Vi que el fabricante (LG) había extendido su garantía de 12 meses a 30 meses para ese problema específico sin cargo. Sin embargo, descubrí que el modelo de teléfono que compré en B&H era una versión internacional y LG no cumpliría con las garantías.

En su página de ventas, afirman que es una versión internacional (si se desplaza hacia abajo y lee todo), pero tampoco afirman explícitamente que no está cubierto por la garantía de LG. Solo dice que hay una garantía B&H de 12 meses. Encuentro eso muy engañoso, especialmente considerando que quería comprar un teléfono estadounidense común de buena fe asumiendo que era como el teléfono que todos los demás estaban comprando.

Entonces, para resumir, B&H no declaró que la garantía de LG sería inválida en este teléfono, por lo que ahora estoy en condiciones de tener que comprar un teléfono nuevo por completo. B&H tampoco estaba dispuesto a igualar la extensión de la garantía de LG por un problema que está muy extendido en este modelo Nexus 5x. Para mí, eso es lo opuesto al servicio al cliente, y ellos ya no recibirán mi negocio.

Traducido