Mindy Johnson

Repaso de Delta King Hotel

Solo publico esto porque intenté abordar los probl...

Solo publico esto porque intenté abordar los problemas con la administración, y ni siquiera se tomaron el tiempo para responder, .....

Nosotros (mis amigos y yo) normalmente visitamos el Delta King una vez al año, para un viaje anual en barco río arriba. Esta vez fue para un viaje rápido de un día solo con mi esposo. Nos registramos ayer, en nuestro aniversario, después de un día agitado. El personal de recepción fue amable y preguntó cómo estábamos. Le informé que era un día menos que fabuloso, así como nuestro aniversario. Dijo que "lamentaba oír eso" y nos preguntó si "nos gustaría mejorar nuestra habitación por $ 50 adicionales". Gracias pero no gracias. Poco después, entramos en nuestra habitación, había rosas en el escritorio, comentamos lo hermoso y atento que fue el gesto.

El barco estaba en reformas, no es gran cosa. El servicio en el restaurante / salón era marginal en el mejor de los casos, no es un gran problema. Aquí es donde las cosas empeoran. Cuando nos fuimos a la cama y quitamos el edredón, algo se atascó en mi mano. Miré hacia abajo para ver una especie de pegatina / etiqueta (no mía) envuelta en el cabello de alguien (no mío), esto era asqueroso. Lo guardé para mostrárselo al personal cuando hicimos el check out por la mañana, ya que era demasiado tarde para abordarlo en este momento. De mal en peor, aquí vamos, cuando estábamos empacando por la mañana, hice una revisión final para asegurarme de que no nos habíamos perdido nada, aparentemente más que sus servicios de limpieza. Miré debajo de la cama, mala idea. Además de encontrar una cantidad excepcional de polvo y suciedad, encontré una servilleta sucia (no mía, más allá de lo asqueroso), un vale de desayuno del 2/8/17 (seis días antes de registrarnos) y una bota de mujer. Sí, lo digo en serio, en algún lugar Cenicienta perdió su zapato, y quién sabe cuánto tiempo habría pasado desapercibido. En este punto estábamos completamente disgustados. Entre la pegatina para el pelo de nuestra cama y lo que encontramos debajo, solo queríamos ir a casa y darnos una ducha.

Comprobación de salida: informé cortésmente a los amables caballeros (dijo que era un supervisor) en la recepción de los problemas que encontramos, le mostré el cabello y las fotos debajo de la cama, se disculpó y llamó a un ama de llaves que pasaba para hablar problemas, lo cual fue un poco extraño para mí. ¿No deberían abordarse estos problemas de personal fuera de la presencia de los huéspedes? Luego dijo que debido a nuestro inconveniente que iba a seguir adelante y acreditar nuestra tarifa de valet, "deseaba poder hacer más, pero eso es todo lo que podía hacer". ¿De verdad me vas a acreditar $ 22 después de que nos quedamos en una habitación que era asquerosa? Más una bofetada en la cara que cualquier otra cosa. Le di las gracias y esperé mientras revisaba nuestros cargos finales. Enumeró el cargo de la habitación, el cargo del salón y el cargo de la tienda de regalos. ¿Esperar lo? "¿Cargo por tienda de regalos?" Le informé que nunca visité ninguna tienda de regalos. Procede a decirme que habíamos "pedido una docena de rosas" en nuestra habitación. ¿Estás bromeando? Seguí esperando el chiste, nunca llegó. Le informé cortésmente que nunca habíamos pedido rosas, sin embargo, había rosas en nuestra habitación cuando llegamos. Después de un par de minutos mirando las notas, se dio cuenta de que sí, no deberían habernos cobrado por ellas, y las eliminó.

$ 190.70 más tarde nos fuimos, variando desde reír porque fue un desastre, hasta estar enojados y tristes por la completa falta de servicio al huésped y dudar de que alguna vez volvamos. Me entristece mucho, estamos ansiosos por nuestro viaje anual y estoy decepcionado de que este viaje eliminó un componente importante de posibles viajes futuros.

Traducido