Martin Arenz

Repaso de Generator Hostels Hamburg GmbH

¡No podemos recomendar ir a este alojamiento! Nos ...

¡No podemos recomendar ir a este alojamiento! Nos robaron nuestra tablet PC de nuestra habitación doble privada cerrada. Solo se podía acceder a la habitación con una tarjeta de acceso, por lo que alguien con una tarjeta de acceso adecuada logró ingresar a la habitación ya que la puerta no estaba rota en absoluto. El personal hizo todo lo posible por ayudar, pero estaba completamente abrumado por la situación. El gerente del albergue no estuvo disponible todo el tiempo. Nos contactamos con Generator HQ para una solicitud de compensación hace aproximadamente tres semanas, pero aún no recibimos ninguna respuesta. ¡Parece ser que Generator no se preocupa en absoluto por sus clientes! Estamos completamente decepcionados y no volveremos a reservar Generator Hostels en el futuro.

Actualización 14.02.2019: le envié un correo electrónico como sugirió. Nunca obtuve una respuesta. Esto confirma totalmente la expresión que me diste durante nuestra estancia. Sin orientación al cliente en absoluto.

Traducido