Janene F

Repaso de Maui Memorial Medical Center

Mi esposo fue al hospital en mayo por una emergenc...

Mi esposo fue al hospital en mayo por una emergencia. Recibimos la factura en julio que pagué puntualmente. Desde entonces (4 meses ahora) enviaron estados de cuenta vencidos a pesar de que envié comprobantes de pago y confirmaron que el pago se aplicó incorrectamente a mi cuenta en lugar de a la de mi esposo. No dejaban de decirme que no me preocupara que lo arreglarían. Lo arreglaron bien ... nos enviaron a una agencia de cobranzas. Cuando llamé al departamento de facturación, me dijeron que no podían hacer nada y que no le permitirían hablar con alguien que pudiera hacerlo. Además, si mi pago se aplicó a mi cuenta, ¿por qué nunca me notificaron ni me reembolsaron? Creo que los fondos se han malversado y están ocultando ese hecho. Ahora estoy en el proceso de presentar quejas ante el Better Business Bureau, Asuntos del Consumidor del estado de Hawái y la oficina del Fiscal General. Este hospital es un gran lugar para evitar a toda costa.

Actualización 22/11/19: después de que los propietarios respondieran para comunicarse con su línea de servicio de calidad, todavía no recibí ayuda para resolver su problema de facturación. Dejé dos mensajes y escuché zip, zero, zilch, nada, nada en absoluto.
Supongo que esto lo dice todo. No están interesados ​​en lo más mínimo en ayudar a la gente o arreglar su error. ¡¡¡Patético!!!

Traducido