Ryan Da Prato

Repaso de Novotel Edinburgh Centre. Acco...

Había reservado una estancia de dos noches en este...

Había reservado una estancia de dos noches en este hotel para el miércoles 3 de enero para mi esposa y para mí como un regalo sorpresa de Navidad. Había investigado mucho sobre el viaje y las críticas del hotel eran excelentes y estábamos deseando que llegara. Ambos amamos Edimburgo. Desafortunadamente, mi esposa se enfermó gravemente de gripe y no pudimos viajar. El agente de viajes me dijo al cancelar que si presentamos una carta médica, el hotel puede cambiar nuestras fechas. Desafortunadamente, son muy estrictos con su política de cancelación y no mostraron simpatía y no nos permitieron volver a reservar o incluso reembolsarnos un centavo a pesar de las desafortunadas circunstancias. Incluso EasyJet, que tiene una política similar, nos dio un cupón para volver a reservar. Estábamos ansiosos por el viaje, ya que es un evento raro en el que nos alejamos de los niños. Recomiendo tener precaución al hacer la reserva, ya que el hotel no perdonará circunstancias imprevistas. ¡Realmente no es una gran atención al cliente!

Traducido