Lori Etienne

Repaso de New York Beer Project

Hablé con la gerente Olivia en las semanas de Face...

Hablé con la gerente Olivia en las semanas de Facebook sobre la próxima cena de jubilación de un maestro con 10 personas. Ella fue muy amable y dijo que aunque no aceptaban reservas, no debería ser demasiado largo en un día laborable. Queríamos sentarnos afuera con nuestro nivel de comodidad con COVID.

Llegamos un jueves por la noche a las 6 pm. Nos dijeron que había que esperar 45 minutos, lo cual está bien. Fuimos al bar. Después de registrarnos a los 45 minutos, nos dijeron que nuestra mesa acababa de pagar la factura y que serían 15 minutos como máximo. Después de una hora y media de espera, nos dijeron que la mesa estaba allí durante 2 horas y media, la factura pagada y que todavía no nos iban a ir y que esa era la única mesa para acomodarnos. Hablamos con el gerente Connor, quien fue extremadamente ruidoso, duro y nunca se disculpó por nuestra espera. Dijo que no puede pedirle a la gente que se vaya porque esa no es su política y podría juntar 2 mesas, pero eso significa que no tendremos un servidor. Sugerimos pedirle a la mesa que se trasladara a la barra ya que no estaban comiendo ni bebiendo y su respuesta fue, si quieren quedarse otras 7 horas, les dejo. Si se hubiera disculpado, se hubiera ofrecido a comprar una ronda de bebidas, lo que fuera, habríamos sido más comprensivos. Connor fue grosero y puso un gran freno a una celebración especial.

Finalmente decidimos sentarnos adentro (con las puertas abiertas) después de esperar casi 2 horas. El gerente Andy fue maravilloso e inmediatamente se disculpó y nos dio pretzels y nachos en la casa. Nuestra camarera Kelly también fue genial. Entendemos que las cosas están locas con COVID, pero esta situación podría haberse manejado mucho mejor. Definitivamente no estaremos planeando ningún evento en el futuro.

Traducido