David Jenkins

Repaso de Pine Ridge Golf Club

Extremadamente decepcionado con el nivel de servic...

Extremadamente decepcionado con el nivel de servicio de la tienda de golf, el año pasado organizó un día de golf por tercer año, el día en que dejaron que una bola 4 cortara frente a nosotros en el hoyo 10, ralentizó el juego considerablemente.
El paquete incluía comida, trofeos y puntuación, se quedó sin comida y el gerente de golf se fue a casa antes de que termináramos de jugar, tuvo que conseguir que uno de los jugadores anotara las cartas.
Abordé mi decepción en ese momento, el lunes siguiente Bradley (gerente de golf) me llamó para preguntarme cómo fue el día de golf. ¡debería haber estado allí para anotar las tarjetas y asegurarse de que todos estuvieran alimentados ese día!
Expresé mi decepción, pero agregué que el campo fue fantástico, sentí que el nivel de servicio debería haber sido mejor, se disculpó y me dio cupones de 2 x 4 bolas.
Los cupones son válidos de lunes a viernes y después de las 12 pm los sábados y domingos, el viernes fuimos a la tienda de golf y preguntamos si había alguna posibilidad de que pudiéramos llegar temprano con nuestro cupón el sábado por la mañana, nos dijeron que no sería un problema y se les dio la ranura de las 10.16am.
¡Llegué a la tienda con nuestro cupón a las 10 am el sábado por la mañana para que le dijeran a nuestra bola 4 que no podíamos salir hasta después de las 12 pm! ¡Así que nos hicieron esperar 2 horas cuando había un espacio vacío!
El profesional del golf en la tienda llamó a Bradley, quien preguntó para quién era, dio mi nombre y luego le dijo que no.
Así que tengo mi día de golf de empresa a finales de este mes en Pine Ridge por cuarto año y hay más de 40 jugadores, con comida, bebidas y trofeos, supongo que este será el último con este nivel de servicio, oh y hay aproximadamente 12 de nosotros que usamos Pine Ridge a diario, por lo que es una forma aún más decepcionante para que los clientes habituales sean tratados.

Traducido