Justine Small

Repaso de United Way of Northern Arizona

He estado yendo a United Way para hacer mi prepara...

He estado yendo a United Way para hacer mi preparación de impuestos durante los últimos 3 años y nunca he experimentado este tipo de falta de profesionalismo como lo he hecho hoy. Llamar para programar y hacer una cita ha requerido varias llamadas y mensajes de voz que intentan fijar una fecha y una hora. Finalmente tuve la oportunidad de hablar con Eileen, quien es la directora de este programa y la persona que preparó mis impuestos durante los últimos 3 años. Tenga en cuenta que el proceso ha cambiado al programar una cita de los años anteriores aquí. Ella no solo se dirigió a mí con actitud con respecto a mi frustración al tratar de programar una cita, sino que también tuvo una actitud muy criticativa durante toda nuestra llamada. La credibilidad que una vez tuve para esta empresa ya no existe. Como líder de este programa, debería sentirse avergonzado al tratar con el público de esa manera.

Traducido