Janaka Sumithrarachchi Repaso de ANA Hotel Sydney
Bueno, era muy normal para los estándares de Shang...
Bueno, era muy normal para los estándares de Shangri-la. Lo único para sonreír era la ubicación / vista.
Para empezar, como tengo una membresía del Círculo Dorado (Jade), recibí un correo electrónico un par de días antes de mi fecha de check in de un Summer Dong pidiéndome que les indicara mi hora de check in y 3 servicios que preferiría. Respondí a este correo electrónico, pero no hubo respuesta después y tampoco encontré ninguna de las 3 comodidades que indiqué en mi habitación al hacer el check in. Nunca llegaron hasta que hicimos el check out. Pobre. No debe enviar dichos correos electrónicos si no va a actuar en consecuencia.
Los niveles de servicio del personal, especialmente en el bar del piso 36, eran espantosos. Como huésped de la casa, fui a tomar algo con mi esposa y un par de mis amigos y me dijeron que tendríamos que esperar porque había una lista de espera. Decidimos esperar y mientras esperábamos fuimos al bar nosotros mismos y nos tomamos unas copas. Mientras esperábamos vimos cómo algunos grupos de personas entraban y salían en función de las selecciones hechas por el personal que administraba la barra. Tuvimos que esperar casi 40 minutos para conseguir un asiento. Una vez que nos sentamos, tardé casi 15 minutos en conseguir que un miembro del personal viniera a pedir nuestras bebidas. Hicimos el pedido, pasaron 30 minutos y el pedido nunca llegó. Luego hablé con el personal nuevamente y me dijeron que enviarían el pedido de inmediato. Pasaron otros 30 minutos sin bebidas en nuestro camino. Era obvio que no éramos los únicos huéspedes que enfrentamos este problema. En este punto, ya estaba harto del lugar, ya que el personal era bastante grosero y poco profesional y claramente parecía que no nos querían allí. Nos levantamos y nos fuimos después de más de una hora haciendo nuestro pedido de bebidas.
Honestamente, aparte de la vista, esta experiencia fue una gran decepción. Ciertamente no recomendaría esta propiedad a nadie que conozca. Fácilmente mi peor experiencia con Shangri La.
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